Unirse a nuestra comunidad es muy fácil:

1. Entra en comunidad.hammamalandalus.com

2. Completa el formulario de registro.

3. Acepta la política de privacidad.

¡Y ya puedes empezar a disfrutar de todos los beneficios que nuestra Comunidad te ofrece!

Tu usuario es el correo electrónico con el que te hayas registrado. Puedes acceder a tu zona privada desde aquí: comunidad.hammamalandalus.com

No, unirse a nuestra comunidad es completamente gratuito. Solo necesitas registrarte y cumplir con los requisitos para convertirte en miembro. Regístrate aquí: https://comunidad.hammamalandalus.com/s/login/SelfRegister

Cualquier persona que complete el formulario de registro y acepte la política de privacidad puede formar parte de la Comunidad Viajero Hammam y beneficiarse de sus ventajas. Además, una vez vayas acumulando compras y reservas, accederás a mejores beneficios. A tener en cuenta que los artículos de El Jardín de Hammam y las reservas hechas a través de colaboradores externos no acumulan puntos.

Dependiendo del nivel en el que estés, las ventajas irán cambiando. Por ejemplo, en el nivel 1 puedes beneficiarte, entre otras cosas, de un emerge gratis el día de tu cumpleaños. En el nivel 2 tienes, además de otras promociones, un 15% de descuento en servicios Miyah en ciertos días y turnos y un 10% de descuento para tu acompañante. En el nivel 3 tienes un MIMMA15 gratis en el mes de tu cumpleaños, entre otras muchas ventajas.

Puedes ver todas tus ventajas y las de los otros niveles en el apartado "MIS VENTAJAS" dentro de la Comunidad.

Conforme vayas acumulando compras de tarjetas regalo o reservas, irás subiendo de nivel y accediendo a más ventajas (siempre que sean reservas o compras de un importe superior a 0€).

Puedes ver todos los requisitos de acceso a los diferentes niveles en el apartado "MIS VENTAJAS" dentro de la Comunidad.

Para permanecer en un nivel, debes mantener y seguir cumpliendo, durante el tiempo que estés en el nivel, los requisitos de acceso al mismo.

Puedes ver todos los requisitos de acceso a los diferentes niveles en el apartado "MIS VENTAJAS" dentro de la Comunidad.

Reservando a través de tu zona privada de la Comunidad. Inicia sesión, entra en el apartado "PROMOCIONES" y reserva a través de la promoción que te interese.

Inicia sesión y pincha arriba a la derecha en tu imagen para entrar en el apartado "MI PERFIL". Ahí podrás acceder a tus datos, ver tu nivel, reservas, compras de tarjetas regalo, bonos, tus opiniones y las de otros viajeros y tus Tokens Helysia, en caso de disponer de alguno.

Nuestra política de modificación y cancelación es sencilla. Las reservas se pueden cancelar o modificar hasta 48h o más de antelación a la fecha y hora concertada, de lo contrario, se perderá la totalidad del importe o la tarjeta regalo si ya la tenías abonada o bien se hará el cargo por el 100% del importe reservado. Para los servicios MISTIQ y grupos de 10 o más personas, el plazo de garantía, cancelación o cambio será de 5 días antes de la fecha concertada.

El pago se hará en el momento en que se realiza la reserva para que cuando llegues al Hammam, lo único en lo que pienses sea en empezar a disfrutar de la experiencia cuanto antes.

Para poder beneficiarte de las ventajas y descuentos exclusivos por pertenecer a la Comunidad, debes realizar tu reserva online a través de tu zona privada.

Para ello, inicia sesión aquí: comunidad.hammamalandalus.com
Entra en el apartado "PROMOCIONES" y reserva a través de la promoción que te interese.

Depende de la promoción. Algunas son acumulables a otros descuentos y otras no. En todo caso, se indica en las condiciones de la promoción.

Son los días y turnos seleccionados por cada Hammam de nuestra colección para ofrecerte los mejores descuentos. Puedes consultarlos aquí: https://hammamalandalus.com/turnos-valle/

Únicamente tienes que traer el bañador o bikini, el uso de ropa interior no es posible. La entrada al Hammam es descalzo pudiendo traer calzado de piscina aunque su uso está reservado a los vestuarios. Si lo deseas, puedes comprar unos patucos de látex en la recepción que te valdrán para usarlos en el interior del Hammam.

Te proporcionamos una toalla. En los vestuarios dispones de taquillas individuales y cerradas con un código personal para guardar tus objetos personales y una vez concluido el tiempo del Hammam, dispones de duchas con gel, champú, acondicionador y secador de pelo.

Te avisaremos cuando llegue tu momento para pasar a la zona de masaje al identificarte fácilmente a través del código de color de tu pulsera.

Ten en cuenta que, por motivos de organización, si vais en grupo o en pareja, no podemos garantizar que paséis a la vez al masaje.

Sí, todos nuestros masajes y tratamientos siguen un protocolo que cumple con los requisitos de los centros de bienestar y balnearios. Esto incluye técnicas, productos y tiempos definidos que garantizan tanto la efectividad terapéutica como la seguridad de cada cliente.

Nuestros servicios están diseñados para proporcionar una profunda relajación, aliviar tensiones musculares y mejorar la circulación. Además, muchos de nuestros servicios, al igual que en los balnearios, ayudan a revitalizar el cuerpo y la mente, favoreciendo un bienestar integral que te acompañará mucho más allá de tu visita.

Ponemos a tu disposición unas taquillas para que guardes tus objetos personales. Estas taquillas quedan cerradas y bloqueadas con un código de 4 dígitos que creas, para abrirla se necesitará introducir este PIN.
Además, nuestro personal estará disponible en cualquier momento para ayudar con cualquier incidencia que pudiera surgir y en el caso de un objeto olvidado dentro de nuestras instalaciones, haremos todo lo posible por custodiarlo hasta que vuelvas a recogerlo aunque no nos responsabilizamos de forma legal.

Puedes realizar la reserva de alguna de las siguientes formas:
A través de nuestra web, por teléfono en el 958 22 99 78, pasando por recepción de tu ciudad o a través del correo electrónico que encontrarás en la web de tu ciudad.

En nuestra serie MIYAH el servicio principal para disfrutar es el emerge (recorrido de las termas). En el caso de que quieras combinarlo con masaje, el tiempo de este podría ser de 15, 30, 45 o 60 minutos (servicios MIMMA y MIDRA).
Si por el contrario te apetece dejarte sorprender, con nuestra serie MISTIQ acertarás y te adentrarás en un tiempo en el que todo ha sido delicada y cuidadosamente preparado para ti.
Además, en nuestro bazar podrás encontrar una gran variedad de artículos de regalo inspirados en la tradición andalusí.

El recorrido por el Hammam es libre. Su duración es de 1.30 h incluido el tiempo de masaje, salvo si has contratado el Servicio Estacional, en cuyo caso, la duración del recorrido es de 2 horas.

Es necesario establecer reserva previa dado que las plazas son limitadas y el tiempo de antelación varía según el tipo de servicio contratado, el día y hora escogida y el número de personas que seáis. Aconsejamos realizarla con 2 o 3 días de antelación y ampliar este tiempo para fechas con festividades o puentes.

El pago se hará en el momento en que se realiza la reserva para que cuando llegues al Hammam, lo único en lo que pienses sea en empezar a disfrutar de la experiencia cuanto antes.

En la confirmación de reserva que has recibido hay un horario de entrada a vestuarios que es muy importante cumplir. Te rogamos puntualidad en tu llegada según el horario de entrada a vestuario asignado.

En caso de reservar el servicio estacional, este comienza 40 minutos antes al turno reservado por lo que te aconsejamos que llegues con antelación suficiente.

Una vez comenzado el turno no es posible recuperar el tiempo no disfrutado.

Nuestra política de modificación y cancelación es sencilla. Las reservas se pueden cancelar o modificar hasta 48h o más de antelación a la fecha y hora concertada, de lo contrario, se perderá la totalidad del importe o la tarjeta regalo si ya la tenías abonada o bien se hará el cargo por el 100% del importe reservado. Para los servicios MISTIQ y grupos de 10 o más personas, el plazo de garantía, cancelación o cambio será de 5 días antes de la fecha concertada.

Consulta la web de la ciudad que quieras visitar para obtener toda la información relativa a los descuentos por residentes, estudiantes o pensionistas.

Sí, hay diferentes formas de adquirir nuestros servicios en formato Tarjeta Regalo de la serie MIYAH.
A través de nuestra web, el formato que recibirás será un correo electrónico desde el que podrás descargar un PDF e imprimirlo si así lo deseas.
En la recepción del Hammam también la puedes comprar y el formato será físico, con una tarjeta y un sobre.
Su uso es válido en el Hammam en la que haya sido adquirida y no aparece el precio del servicio ni una fecha concreta de uso.
Asimismo, en función del tipo de servicio o promoción que adquieras, puede ser válida para una o para dos personas y con validez de un año o para un periodo determinado. En cualquier caso, siempre aparecerá escrito en la misma cuando la recibas para que no tengas dudas al reservar.
Por último, ten en cuenta que no se procederá a la devolución total o parcial del importe de la tarjeta y que el extravío de la tarjeta regalo adquirida en recepción supondrá la pérdida del disfrute del servicio.

Sí. Disponemos de precio especial para grupos si sois más de 10 personas y no es acumulable con promociones, precios especiales o válido para compra de tarjetas regalo. Además, ten en cuenta que es necesario establecer reserva con más de 7 días de antelación para poder gestionarla y está sujeto a disponibilidad. 

La limpieza de las instalaciones es diaria y continua. Todas las mañanas se realiza una limpieza exhaustiva del interior del Hammam de varias horas de duración y entre los distintos turnos se higienizan y desinfectan nuevamente las instalaciones.
El agua de las termas es tratada con bromo, producto que conserva su efectividad de desinfección hasta los 40 grados además de no desprender ningún tipo de olor ni irritar las mucosas y los ojos.

Para que tu Experiencia Hammam sea lo que buscamos para ti, el anfitrión que es la persona encargada de guiarte y ayudarte en cualquier momento, permanecerá siempre dentro del hammam aunque el uso sea exclusivo para un grupo.
Si deseas contratar el Hammam en exclusiva contacta con nuestro departamento de marketing.

Todos nuestros masajistas están cualificados para regalarte la mejor de las atenciones en tu tiempo de masaje, lo único que no podemos garantizarte que sepas con antelación es que sea chico o chica ya que depende de varios factores dentro de nuestra organización.

Las embarazadas pueden disfrutar del Hammam tomando algunas precauciones como por ejemplo evitar la sala de vapor y no hacer contraste entre el agua fría y la caliente. Por otro lado, el masaje relajante, realizado por nuestros masajistas profesionales y sujeto a determinadas condiciones, sí está indicado para activar la circulación, en cambio, el kessa tradicional no se aconseja. En cualquier caso, nuestra recomendación ya que cada embarazo es particular y diferente, es que preguntes al profesional que te está evaluando para evitar situaciones no deseables.

La edad mínima de acceso al Hammam son los 5 años. Los padres o tutores de menores entre 5 y 17 años deben firmar una hoja de descargo de responsabilidad.

Los menores de 16 años deben ir acompañados de un adulto.

Para mantener la privacidad de todos los clientes que disfrutan del Hammam en un tiempo dado no se permite el uso de dispositivos que hagan vídeo o fotos.

La bebida que puedes tomar dentro del Hammam es el té y el agua que ponemos a tu disposición en el espacio dedicado al descanso. En el caso de comida, no es posible comer dentro a menos que sea proporcionada por nosotros.

Lo lamentamos pero actualmente no disponemos de ningún turno nudista.