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FAQs

LA MIA ESPERIENZA HAMMAM

Cosa devo portare?

Devi solo portare il costume da bagno o il bikini, l'uso della biancheria intima non è possibile. L'ingresso all'Hammam è scalzo e può portare scarpe da piscina anche se il suo utilizzo è riservato agli spogliatoi. Se lo desideri, puoi acquistare alcuni stivaletti in lattice alla reception che varranno la pena usarlo all'interno dell'Hammam.

Cosa facilitiamo nell'Hammam?

Ti forniamo un asciugamano. Negli spogliatoi hai armadietti individuali e chiusi con un codice personale per conservare i tuoi oggetti personali e una volta che il tempo di Hammam è finito, hai docce con gel, shampoo, balsamo e asciugacapelli.

Quando riceverò il massaggio?

Ti informeremo quando arriva il momento di spostarti nell'area del massaggio identificandosi facilmente attraverso il codice colore del tuo braccialetto.

Dove sono conservati gli oggetti personali?

Mettiamo a tua disposizione alcuni armadietti per conservare i tuoi effetti personali. Questi armadietti sono chiusi e bloccati con un codice di 4 cifre che crei, per aprirlo dovrai inserire questo PIN.
Inoltre, il nostro personale sarà disponibile in qualsiasi momento per aiutare in caso di incidenti che potrebbero insorgere e nel caso di un oggetto dimenticato all'interno delle nostre strutture, faremo del nostro meglio per proteggerlo fino a quando non lo riprenderai anche se non siamo legalmente responsabili.

LA MIA PRENOTAZIONE

Come posso prenotare?

Puoi effettuare la prenotazione in uno dei seguenti modi:
Tramite il nostro sito Web o telefonicamente.

Quali servizi posso scegliere?

Nella nostra serie MIYAH, il servizio principale da godere è l'emergere (tour delle sorgenti termali). Nel caso in cui si desideri combinarlo con il massaggio, il tempo potrebbe essere di 15, 30, 45 o 60 minuti (servizi MIMMA e MIDRA).
Se, al contrario, vuoi essere sorpreso, con la nostra serie MISTIQ avrai ragione e entrerai in un momento in cui tutto è stato delicato e preparato con cura per te.
Inoltre, nel nostro bazar puoi trovare un'ampia varietà di articoli da regalo ispirati alla tradizione andalusa.

Con quanto anticipo devo prenotare?

È necessario stabilire una prenotazione precedente poiché i posti sono limitati e l'orario in anticipo varia a seconda del tipo di servizio contratto, del giorno e dell'ora scelti e del numero di persone che sei. Ti consigliamo di farlo con 2 o 3 giorni di anticipo e di prolungare questo periodo per le date con festività.

Devo pagare in anticipo?

Se si effettua la prenotazione tramite il nostro sito Web o in anticipo alla reception, il pagamento viene effettuato in quel momento. Consigliamo entrambe le forme di prenotazione perché quando arrivi ad Hammam, tutto ciò a cui penserai è iniziare a goderti l'esperienza il prima possibile.
D'altra parte, se effettui la prenotazione per telefono o e-mail ti chiederemo un numero di carta bancaria e la sua data di scadenza e avrai la possibilità di pagare il giorno della prenotazione in contanti o carta.

Cosa succede se non riesco ad andare alla data riservata?

La nostra politica di modifica e cancellazione è semplice. Le prenotazioni possono essere cancellate o modificate fino a 48 ore o più prima della data e dell'ora concordate, altrimenti, l'intero importo o la carta regalo andranno persi se l'avete già pagato o l'addebito verrà effettuato per il 100% del importo riservato Per i servizi MISTIQ e gruppi di 10 o più persone, il termine di garanzia, cancellazione o modifica sarà di 5 giorni prima della data concordata.

SAPERE DI PIÙ

C'è un modo per fornire alcuni dei servizi di Hammam Al Ándalus?

Sì, ci sono diversi modi per acquisire i nostri servizi in formato carta regalo serie MIYAH.
Attraverso il nostro sito Web, il formato che riceverai sarà un'e-mail da cui puoi scaricare un PDF e stamparlo se lo desideri.
Alla reception di Hammam puoi anche acquistarlo e il formato sarà fisico, con una carta e una busta.
Il suo utilizzo è valido nell'Hammam in cui è stato acquisito e il prezzo del servizio non appare né una data specifica di utilizzo.
Inoltre, a seconda del tipo di servizio o promozione acquistato, può essere valido per una o due persone e valido per un anno o per un periodo specifico. In ogni caso, apparirà sempre scritto su di esso quando lo ricevi, quindi non hai dubbi al momento della prenotazione.
Infine, tieni presente che il rimborso totale o parziale della carta non verrà rimborsato e che la perdita della carta regalo acquistata presso la reception comporterà la perdita del godimento del servizio.

C'è un prezzo speciale per gruppo?

Sì. Abbiamo un prezzo speciale per gruppi se hai più di 10 persone e non può essere combinato con promozioni, prezzi speciali o valido per l'acquisto di buoni regalo. Inoltre, tieni presente che è necessario stabilire una prenotazione con più di 7 giorni di anticipo per gestirla ed è soggetta a disponibilità.

Come garantiamo l'igiene nelle strutture?

La pulizia delle strutture è giornaliera e continua. Ogni mattina viene effettuata un'accurata pulizia dell'interno dell'Hammam di diverse ore e tra i diversi turni le strutture vengono nuovamente igienizzate e disinfettate.
L'acqua delle sorgenti termali è trattata con bromo, un prodotto che mantiene la sua efficacia di disinfezione fino a 40 gradi oltre a non emettere alcun tipo di odore o irritare le mucose e gli occhi.

Posso avere la stanza esclusivamente?

In modo che la tua esperienza Hammam sia ciò che cerchiamo per te, l'host che è il responsabile di guidarti e aiutarti in qualsiasi momento, rimarrà sempre all'interno dell'hammam anche se l'uso è esclusivo per un gruppo.

Chi può diventare un membro di Hammam Club?

Qualsiasi cliente che abbia effettuato una prenotazione con noi attraverso i mezzi diretti di prenotazione disponibili (reception, telefono, online) e l'acquisto di buoni regalo. Gli oggetti del bazar e le prenotazioni effettuate tramite collaboratori esterni non accumulano punti.

Posso scegliere se la massaggiatrice è un maschio o una femmina?

Tutte le nostre massaggiatrici sono qualificate per darti la massima attenzione durante il tuo periodo di massaggio, l'unica cosa che non possiamo garantirti sapere in anticipo è che è un maschio o una femmina poiché dipende da diversi fattori all'interno della nostra organizzazione.

Sono incinta, posso usare Hammam?

Le donne in gravidanza possono godere di Hammam prendendo alcune precauzioni come evitare il bagno turco e non fare un contrasto tra acqua calda e fredda. D'altra parte, il massaggio rilassante, eseguito dai nostri massaggiatori professionisti e soggetto a determinate condizioni, è indicato per attivare la circolazione, tuttavia la tradizionale kessa non è consigliata. In ogni caso, la nostra raccomandazione poiché ogni gravidanza è particolare e diversa, è di chiedere al professionista che ti sta valutando di evitare situazioni indesiderabili.

Posso fare foto all'interno dell'Hammam?

Per mantenere la privacy di tutti i clienti che apprezzano Hammam in un determinato momento, non è consentito l'uso di dispositivi che realizzano video o foto.

Posso mangiare o bere all'interno dell'Hammam?

La bevanda che puoi bere all'interno dell'Hammam è il tè e l'acqua che mettiamo a tua disposizione nello spazio dedicato al riposo. Nel caso del cibo, non è possibile mangiare all'interno se non da noi fornito.

Ci sono sessioni di nudisti?

Siamo spiacenti ma al momento non abbiamo un turno per nudisti.

La tua vera natura

Debido a la crisis por la pandemia del COVID-19 y a las medidas extraordinarias tomadas por las autoridades locales y nacionales, todos nuestros centros permanecerán temporalmente cerrados y nuestra web no aceptará reservas hasta pasado el periodo de precaución decretado.

Te pedimos disculpas por las molestias que te pueda ocasionar y estaremos a tu disposición en el email reservas@hammamalandalus.com por cualquier duda que pudiera surgir.

Esperamos volver pronto a ser refugio y fuente de bienestar para todos nuestros viajeros cuando pase esta complicada situación.
Mientras tanto, cuídate bien y cuida bien de los demás.

¡Hasta pronto!