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TÉRMINOS Y CONDICIONES COMUNIDAD VIAJERO HAMMAM

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA COMUNIDAD VIAJERO HAMMAM

SERVICIO DE LA COMUNIDAD VIAJERO HAMMAM

La Comunidad Viajero Hammam, es un club en el cual nuestro cliente (viajero hammam) obtiene una serie de derechos y descuentos, que se rigen por los presentes Términos y Condiciones del Servicio de la Comunidad Viajero Hammam (el Servicio) que regulan todas las relaciones entre: HAMMAM AL ÁNDALUS BALNEARIOS S.L. (Hammam Al-Ándalus) y sus clientes (“El cliente”) en el ámbito del servicio descrito más abajo. Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente declara expresamente conocer y aceptar dichas condiciones.

1.- Disposiciones Generales

1.1. Los siguientes Términos y Condiciones del Servicio (“Términos y Condiciones”) son de aplicación a la oferta y contratación del Servicio a través del sitio web www.comunidad.hammamalandalus.com (“Sitio Web”). 1.2. Para poder contratar el Servicio en el Sitio Web y beneficiarse de sus ventajas, los clientes deben: (a) tener al menos 18 años (b) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión (c) registrarse en el Sitio Web, (d) tener una tarjeta de crédito en vigor o una cuenta corriente sin condiciones y con saldo acreedor, (e) aceptar comunicaciones comerciales  y los presentes términos y condiciones y (f) completar formulario de datos.1.3. Este Contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”) y la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información.

2.- Identificación del oferente del Servicio

2.1. Conforme al Art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa que el oferente del servicio es HAMMAM AL ÁNDALUS BALNEARIOS S.L. (Hammam Al-Ándalus), con domicilio social en Calle Santa Ana, 16, CP 18009 Granada y CIF B67908103 y con datos de contacto de correo electrónico: comunidad@hammamalandalus.com o teléfono: 958 91 31 25.

3.- Información General sobre el Gestor del Servicio

3.1. Conforme al Art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE) y la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, se informa que la gestión de la Comunidad Viajero Hammam, pertenece a HAMMAM AL ÁNDALUS BALNEARIOS S.L. (Hammam Al-Ándalus), con domicilio social en Calle Santa Ana, 16, CP 18009 Granada y CIF B67908103 y correo electrónico: comunidad@hammamalandalus.com o teléfono: 958 91 31 25.

4.- Condiciones particulares de contratación

4.1. El cliente declara conocer, en el momento de solicitar el alta en el Servicio, las condiciones particulares indicadas en la pantalla (nombre, precio, cantidad, detalles del servicio, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna al formar parte de la Comunidad y recibir por nuestra parte comunicaciones comerciales y consultas sobre la calidad de nuestros servicios.4.2. No obstante, el cliente podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad al remitente, dándose de baja en la propia comunicación en caso de recibirla por correo electrónico o enviando su solicitud a comunidad@hammamalandalus.com. Al darse de baja en las comunicaciones, dejará de formar parte de la Comunidad y, por tanto, las ventajas del cliente desaparecerán. Si vuelve a aceptar las comunicaciones, se recalculará su nivel y puede que no vuelva al nivel anterior por no cumplir los requisitos de acceso o permanencia.4.3. Hammam Al-Ándalus podrá hacer recomendaciones de productos y servicios, según sus preferencias, para personalizar la experiencia.

5.- Niveles de la Comunidad y Sistema de Progresión

5.1. Estructura de Niveles: la Comunidad Viajero Hammam está estructurada en distintos niveles que otorgan al cliente beneficios y ventajas crecientes. El acceso, ascenso y mantenimiento en cada nivel se determina en función de la actividad del cliente. Los niveles que componen la Comunidad son los siguientes:

Requisitos para este nivel:

  1. Aceptar comunicaciones comerciales y condiciones legales.
  1. Completar formulario de inscripción.

 

Requisitos para este nivel:

  1. Aceptar comunicaciones comerciales y condiciones legales.
  2. Completar formulario de inscripción.
  3. Tener un mínimo de 2 reservas o compras de tarjetas regalo en los últimos 12 meses (no válido para compras o reservas en el mismo día ni de servicios gratuitos).

O

  1. Ser titular del Bono Viajero Hammam (vigente).

 

Requisitos para este nivel:

  1. Aceptar comunicaciones comerciales y condiciones legales.
  2. Completar formulario de inscripción.
  3. Tener un mínimo de 5 reservas o compras de tarjetas regalo en los últimos 12 meses (no válido para compras o reservas en el mismo día ni de servicios gratuitos).

O

  1. Haber renovado el Bono Viajero Hammam por 2º año consecutivo.

O

  1. Haber renovado el Bono Viajero Hammam por tercer año consecutivo.

5.2. Reglas de cómputo por Jornada de Asistencia: queda establecido de forma inequívoca que la unidad de cómputo válida para subir de nivel en base a la asistencia a nuestros centros es estrictamente la jornada o día de asistencia o la compra de tarjetas regalo. Por consiguiente, si en una misma cita o día el cliente contrata varios tratamientos consecutivos, o acude al centro acompañado de una o varias personas bajo la misma titularidad de reserva, el sistema contabilizará únicamente una (1) única reserva/asistencia para ese día a efectos de progresión en los niveles de la Comunidad.

Las Jornadas de Asistencia computarán a tiempo pasado, es decir, una vez se hayan disfrutado, al día inmediatamente posterior a su disfrute.

 

5.3. Definición y exclusividad del término «Compras»: a los efectos de estos Términos y Condiciones y del cálculo para el ascenso de nivel en la Comunidad, el término «compras» queda reservado única y exclusivamente a la adquisición de Tarjetas Regalo. Este concepto se diferencia de forma expresa de las reservas de tratamientos para disfrutar en el centro, las cuales no computarán como «compras», sino que se regirán exclusivamente por la norma de la jornada de asistencia detallada en la cláusula 5.2.

 

6.- Servicio

6.1. Adoptaremos cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes del Servicio que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema; no obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.6.2. El Servicio descrito en el Sitio Web es para uso personal e intransferible. Los clientes no podrán vender ni revender los beneficios del servicio ni de sus respectivos niveles. Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir las ventajas asociadas al Servicio cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

7.- Precios

7.1. Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA a los tipos vigentes.7.2. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación de la solicitud del servicio a Hammam Al-Ándalus.

8.- Condiciones de pago

8.1. El Servicio solicitado podrá ser usado tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card) o pago mediante domiciliación bancaria. 8.2. El pago del Servicio se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor del proveedor financiero. 8.3. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no podrá hacerse uso del Servicio.8.4. Pago periódico con tarjeta de crédito/débito: en el caso en el que el pago se realice por cuota anual, esta se cargará automáticamente en la tarjeta de crédito/débito que se use durante el proceso de inscripción. De esta forma, el titular de la tarjeta autoriza a que se use dicha tarjeta para realizar las renovaciones anuales del servicio. En caso de no querer renovar el servicio, deberá avisar antes de que se produzca dicha renovación. En caso de que la tarjeta se encuentre caducada en el momento de la renovación, el titular de la tarjeta podrá actualizar la información de pago para proceder a la renovación de forma correcta. En cualquier caso Hammam Al-Ándalus no almacena los datos de tarjeta (número, fecha caducidad y CVV) sino una referencia generada por la entidad bancaria, que es quien almacena dichos datos de forma segura. Dicha referencia solo puede ser usada por Hammam Al-Ándalus para realizar las renovaciones anuales de este servicio.

9.- Solicitud

9.1. Para realizar la solicitud/alta del Servicio, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el Sitio Web. 9.2. El cliente efectúa la solicitud marcando la casilla de «acepto política de privacidad y términos y condiciones legales», completando el formulario de datos personales y creando una contraseña de acceso. 9.3. Hammam Al-Ándalus confirma la aceptación de la solicitud del cliente a través del correo electrónico. La solicitud no finalizará hasta que el Hammam Al-Ándalus confirme la misma.9.4. En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular la solicitud o si desea efectuar alguna consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 958 91 31 25 o por correo electrónico en la siguiente dirección de correo: comunidad@hammamalandalus.com.

10.- Autorización para el tratamiento de datos – Política de Privacidad

Hemos adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que tratamos, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados. No obstante, debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Todos los datos solicitados a través del Sitio Web marcados como obligatorios (*) son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el Prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

En relación con el servicio Comunidad Viajero Hammam, dando cumplimiento a lo dispuesto en la vigente normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos:

Si quiere más información con respecto al tratamiento de sus datos personales por parte del HAMMAM AL ÁNDALUS BALNEARIOS S.L. visite nuestra web https://hammamalandalus.com/proteccion-de-datos/ o diríjase a nosotros en las direcciones indicadas.

11.- Derecho de Desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las personas consumidoras podrán ejercer el derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia en los términos que se indican a continuación:

Si la ejecución del servicio fuera solo parcial, la persona consumidora conservará el derecho de desistimiento respecto de la parte no ejecutada del contrato, debiendo abonar, en su caso, el importe proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados.

FORMULARIO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato de compra de un servicio sin fecha de ejecución inmediata o dentro de los plazos legales establecidos)

A la atención de:

Razón Social: HAMMAM AL ÁNDALUS BALNEARIOS S.L.

Dirección: Calle Santa Ana, 16, 18009 Granada (España)

Correo electrónico: info@hammamalandalus.com

DATOS DEL SERVICIO Y DE LA COMPRA:

Descripción del servicio: (Ej: Tarjeta Regalo, Bono de Masaje, etc.)

Número de reserva / Pedido:

Fecha de contratación: ____ / ____ / ________

DATOS DEL CONSUMIDOR:

Nombre y apellidos:

DNI / NIE:

Dirección completa:

Correo electrónico de contacto:

DECLARACIÓN: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio arriba indicado dentro del plazo legal de 14 días naturales desde su contratación. Entiendo que este derecho solo es aplicable si no se ha fijado una fecha de ejecución específica para el servicio o si el servicio no ha sido ya prestado.

Fecha de la solicitud: ____ / ____ / ________

Firma del consumidor (Solo si el presente formulario se presenta en papel)

12.- Responsabilidades

Hammam Al-Ándalus garantiza el acceso a la zona privada de la Comunidad y a sus ventajas y beneficios vinculados a cada nivel. La empresa se reserva el derecho de modificación del Servicio, variación de las Condiciones generales de venta, ventajas o beneficios por niveles, forma de acceso a los mismos, etc. en cualquier momento teniendo el cliente además la facultad de resolver el contrato unilateralmente por la existencia de nuevas condiciones distintas a las vigentes en el momento de la contratación.

El cliente quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas, Condiciones de Uso vigentes en la fecha en que utilice los Servicios de Hammam Al-Ándalus. Por su parte el CLIENTE al acceder a la zona privada de la Comunidad acepta las siguientes responsabilidades:

13.- Ley aplicable y Fuero

13.1. Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas.13.2. Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales españoles que legalmente sean competentes.

14.- Contacto con nosotros

14.1. Para cualquier información y soporte en relación acerca del Servicio o alguna pregunta sobre su solicitud puede ponerse en contacto con nosotros:

Tu Biensentir