PROTOCOLES DE SÉCURITÉ ET PROTECTION

Ce plan concerne absolument tous les départements de l’entreprise et a impliqué, avant notre ouverture, une série d’améliorations et adaptations dans les installations de tous nos centres:

• Nous avons installé des lampes à rayons ultraviolets C (UVC) dans les vestiaires pour désinfecter la zone des casiers et lavabos, ainsi qu’un protocole de circulation des personnes permettant une désinfection massive de ces espaces quand ils sont vides.
• Nous avons installé des appareils de désinfection sur les systèmes de circulation et conditionnement de l’air et des ventilo-convecteurs par rayonnement ultraviolet C (UVC).
• Nous avons fait appel à un collaborateur extérieur pour le nettoyage exhaustif de toutes nos installations, dans tous nos centres.
• Nous avons installé des systèmes de sécurité sanitaire, comme des tapis spécifiques à l’entrée des hammams pour la désinfection des semelles de chaussures des employés comme des clients.
• Nous avons mis en place des distributeurs de gel bactéricide à base d’alcool aux portes d’entrée du hammam pour inviter tout le personnel et la clientèle à se laver les mains avant d’entrer.
• Nous avons réparti dans nos installations des corbeilles à papier munies de couvercle et à pédale pour les déchets jetables.
• Nous avons mis en place une signalétique dans nos différents espaces afin de maintenir une bonne distance de sécurité entre les personnes.
• Nous effectuons des audits afin de vérifier que toutes les mesures d’amélioration de la sécurité ont été correctement mises en place avant l’ouverture, et nous avons également renforcé les contrôles périodiques habituels.

Nos bains

Toute l’eau de nos thermes est traitée au brome à une concentration entre 3 et 4 mg/l. Cette concentration fournit une qualité de l’eau excellente et une sécurité face à des agents infectieux tels que les virus, bactéries et champignons, conservant son efficacité même à des températures élevées.

Toute l’eau circule en permanence à travers des filtres de purification équipés de produits d’hygiène et aux concentrations recommandées par les administrations sanitaires.

La température ambiante au sein du hammam oscille entre 27 et 29 degrés Celsius.

Au quotidien

Avant l’ouverture journalière, nous effectuons un nettoyage en profondeur avec un désinfectant à base d’hypochlorite de sodium puis un rinçage à l’eau, pour ensuite pulvériser un produit désinfectant dans toutes les installations.

Nous effectuons toutes les heures un nettoyage des surfaces de contact les plus utilisées des installations : casiers, comptoirs, rampes et bancs, avec un produit à base d’hypochlorite de sodium. Par la suite nous pulvérisons avec un produit désinfectant.

À chaque séance

Toutes les 90 minutes, nous effectuons un nettoyage et une pulvérisation des surfaces de tout le hammam en utilisant un produit à base d’hypochlorite de sodium et désinfectant.

Nos clients et employés

Nous avons réalisé des tests rapides auprès de tout notre personnel actif avant notre reprise des activités afin d’éviter tout risque et d’augmenter la sécurité des employés, des clients et collaborateurs.

Nous avons mis à la disposition de tous nos employés un équipement pour leur protection personnelle et celle de notre clientèle, et nous nous adaptons en permanence aux évolutions et recommandations prônées par les administrations. Des masques sont à la disposition du personnel et des clients à l’entrée, en cas de besoin.

Nous demandons à notre clientèle de porter des surchaussures sanitaires avant d’entrer dans les vestiaires.
Nous mettons à la disposition du personnel et des clients des thermomètres sans contact pour une prise de température préventive et avons mis en place des protocoles pour la sécurité de tous en cas de détection de températures au-dessus de 37,5 °C.

Expérience numérique

Nous avons modifié la procédure de réservation en ligne et par téléphone pour rendre plus sûr le passage dans les vestiaires. Nous avons drastiquement réduit l’affluence dans les vestiaires et effectuons des désinfections rigoureuses entre chaque groupe, c’est pourquoi lors de votre réservation nous vous attribuerons un horaire précis d’entrée et sortie dans les vestiaires et nous vous demanderons d’être ponctuels afin de pouvoir effectuer les désinfections nécessaires dans ces espaces communs.

De même, nous avons renforcé et accéléré la numérisation de certaines procédures afin d’améliorer les flux des personnes dans nos espaces, comme par exemple la suppression du paiement en espèces à nos guichets, la création d’un système de recouvrement par téléphone lors de la réservation ou encore le développement de certaines procédures pour renforcer l’absence de contacts. Minimiser ces démarches dès l’entrée nous permet de réduire drastiquement les risques, pour vous comme pour notre personnel.

Nettoyage des ustensiles pour le thé

Les théières et les verres métalliques que nous utilisons lors du service sont plongés dans une eau avec une solution d’hypochlorite de sodium à 70 degrés pendant 10 minutes avant de passer au lave-vaisselle. Ils sont ensuite passés au lave-vaisselle pour un nettoyage à 70 °C et un séchage à 85 °C.

Tout notre personnel utilise des gants pour manipuler les produits et matériels.

MASSAGES

Il s’agit d’un des moments où nous sommes les plus proches de vous. C’est pourquoi nous avons modifié nombre de protocoles, pour vous offrir une sécurité maximale tout en conservant les effets bénéfiques sur votre santé, la relaxation et la détente que vous procurent nos massages.

Nous vous souhaiterons la bienvenue sans contact physique.

Nous avons adapté nos massages et nos produits et accessoires utilisés à la nouvelle situation, pour ne pas mettre en danger votre sécurité ou la nôtre.

Nous mettons à jour en permanence nos procédures, afin de respecter scrupuleusement les recommandations et règlementations émises par les autorités sanitaires.

Chaque divan de massage et tous les accessoires utilisés sont désinfectés avec une solution hydro-alcoolique après chaque massage. Nos masseurs se lavent consciencieusement les mains et les avant-bras avec du gel désinfectant avant chaque massage.

Nous effectuons ces opérations en votre présence, pour votre sécurité et tranquillité.